-Decir "tenemos que cambiar" en lugar de "¿Necesitaré cambiar" disminuye nuestra propia responsabilidad de hacer las cosas mejor.
-Asumir la responsabilidad requiere que no ofrecemos "circunstancias atenuantes", como la razón de nuestro comportamiento inaceptable.
Culpa a corto plazo es un mensaje útil a partir de nosotros mismos a nosotros mismos diciéndonos que dejar de hacer algo que sabemos que está mal. Culpa a largo plazo significa que estamos ignorando el mensaje.
-Una promesa es más poderosa que una garantía dice"Yo voy a arreglar si se rompe," una promesa dice: "Nunca va a romper."
-La ira es siempre injustificable, incluso cuando se dirige a alguien que está enojado con nosotros.
-j.t
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